Audyt UX
Audyt UX to ekspercka analiza strony pod kątem użyteczności i sprzedaży. Wskazuje miejsca, w których klienci się gubią lub rezygnują, i porządkuje poprawki według wpływu na wynik.
Co daje audyt UX firmie B2B?
Właściciel zna swoją stronę na pamięć, więc nie widzi miejsc, w których obcy klient się gubi. Audyt UX patrzy na stronę oczami kogoś, kto wchodzi pierwszy raz: czy rozumie ofertę, czy znajduje realizacje i czy wie, jak zapytać o wycenę.
Efektem nie jest lista uwag bez końca, tylko plan: co naprawić od razu, co zrobić jako szybkie poprawki, a co zostawić na redesign. Dobrze, gdy audyt UX idzie w parze z przeglądem technicznym i SEO, bo problemy często się nakładają.
StudioMakers: trzy problemy nazwane przed projektem
Świetne realizacje, przeciętna strona. Oferta nie była przejrzysta, nawigacja słaba, a marka nie wyglądała premium.
Na warsztacie i makietach przeanalizowaliśmy grupy docelowe i konkurencję oraz zaplanowaliśmy ścieżki, które skracają drogę do portfolio. Potem przyszły rebranding i nowa strona.
Galeria realizacji z podglądem wideo prowadzi do kontaktu, a na pierwszym ekranie są dwa wyraźne kroki: rezerwacja studia i prośba o wycenę.
Najczęstsze błędy
Audyt bez priorytetów
Sto uwag bez kolejności nikomu nie pomaga. Każda poprawka powinna mieć ocenę wpływu na zapytania.
Sprawdzanie tylko na komputerze
Klient z reklamy często wchodzi z telefonu. Całą ścieżkę trzeba przejść też na małym ekranie.
Ocena wyglądu zamiast ścieżki
„Ładne” i „brzydkie” to nie są wnioski z audytu. Liczy się, czy klient dochodzi do formularza.
Pytania i odpowiedzi
Co dostaję po audycie UX?
Listę problemów z priorytetami: rzeczy do naprawy od razu, szybkie poprawki i rekomendacje na dłużej. Każdy punkt mówi, gdzie jest problem i co zmienić.
Czym audyt UX różni się od audytu SEO?
Audyt SEO sprawdza, czy strona jest widoczna w wyszukiwarce. Audyt UX sprawdza, co dzieje się po wejściu: czy klient rozumie ofertę i wysyła zapytanie.
Kiedy zrobić audyt UX?
Gdy ruch jest, a zapytań mało, przed redesignem albo przed większą kampanią. Wtedy wiesz, czy wysyłasz ruch na stronę, która zamieni go w zapytania.
Powiązane pojęcia
Ruch jest, a zapytań mało?
Wyślij adres strony i dwa zdania o ofercie. Odpiszemy, od czego zacząć przegląd.
