Architektura informacji
Architektura informacji to uporządkowanie treści strony: podział na sekcje, nazwy w menu i ścieżki między podstronami, tak aby klient trafiał do odpowiedzi w dwóch, trzech kliknięciach.
Co daje architektura informacji firmie B2B?
Klient nie zna struktury Twojej firmy. Szuka swojej sprawy: kursu, usługi, zastosowania. Jeśli menu powtarza działy firmy albo listę wszystkich produktów, klient musi zgadywać, gdzie kliknąć.
Dobra architektura informacji zaczyna się od pytań klientów, a dopiero potem od nazw w menu. Przy przebudowie strony wpływa też na SEO: podstrony, które mają ruch z Google, potrzebują odpowiedników w nowej strukturze.
Saily.pl: dwie jasne ścieżki do zapisu
Oferta nie miała jasnych ścieżek, a droga do zapisu na kurs była długa. Strona miała przy tym ruch z Google, który trzeba było ochronić.
Podzieliliśmy ofertę na kursy motorowodne i żeglarskie, z terminami, lokalizacją, opiniami i FAQ. Kluczowe adresy dostały odpowiedniki na nowej stronie, a martwe podstrony usunęliśmy.
Według danych klienta po migracji nie było spadków, a wzrosty ruchu przyszły w ciągu 7 dni. Strona ma 4,8 tys. nowych użytkowników miesięcznie.
Najczęstsze błędy
Menu według działów firmy
Klient nie wie, który dział zajmuje się jego sprawą. Nazwij sekcje tak, jak klient opisuje swoją potrzebę.
Zbyt wiele poziomów
Jeśli do oferty trzeba przejść przez cztery kliknięcia, część klientów zrezygnuje po drodze.
Nowa struktura bez mapy adresów
Przy redesignie zmiana adresów bez przekierowań kosztuje ruch z Google. Najpierw mapa, potem przeprowadzka.
Pytania i odpowiedzi
Od czego zacząć architekturę informacji?
Od listy pytań, z jakimi przychodzą klienci, i listy obecnych podstron z danymi o ruchu. Z tego powstaje mapa strony, a potem makieta.
Czy architektura informacji wpływa na SEO?
Tak. Struktura podstron i linkowanie wewnętrzne pomagają wyszukiwarce zrozumieć, które strony są najważniejsze i o czym są.
Jak sprawdzić, czy struktura działa?
Daj kilku osobom zadanie, na przykład „znajdź termin kursu”, i zobacz, gdzie klikają. Jeśli się wahają, problem jest w nazwach albo w podziale.
Powiązane pojęcia
Klienci gubią się w menu?
Napisz, co oferujesz i do kogo. Podpowiemy, jak ułożyć strukturę strony, żeby klient szybko trafiał do odpowiedzi.
