UX (User Experience)
UX to całość doświadczeń użytkownika ze stroną: jak szybko znajduje to, czego szuka, czy rozumie ofertę i czy bez wysiłku wykonuje kolejny krok, na przykład wysyła zapytanie.
Co daje dobre UX firmie B2B?
Dobre UX to więcej zapytań z tego samego ruchu. Klient nie musi szukać oferty, kontaktu ani dowodów, że firma zna się na rzeczy: wszystko jest tam, gdzie się tego spodziewa.
W B2B projektowanie UX zaczyna się od zrozumienia, kto podejmuje decyzję i jakie ma pytania. Dopiero potem układa się architekturę informacji, treści i drogę do CTA.
Packshothouse: portfolio, które prowadzi prosto do wyceny
Poziom realizacji nie był widoczny online. Stara strona miała błędy techniczne i była trudna w nawigacji.
Zaprojektowaliśmy stronę, na której realizacje grają główną rolę, a droga do wyceny jest krótka i gotowa pod kampanie.
41% więcej nowych aktywnych użytkowników w miesiąc po premierze, średni czas zaangażowania 2:19, strona ładuje się w 1,5 s.
Najczęstsze błędy
Projektowanie bez rozmowy o klientach
Bez wiedzy, kto kupuje i o co pyta, powstaje ładna strona, która nie odpowiada na realne wątpliwości.
Ukryta droga do kontaktu
Formularz schowany na końcu strony albo tylko w zakładce Kontakt traci zapytania od osób gotowych do rozmowy.
Ocena po wyglądzie, nie po danych
UX sprawdza się w analityce i zachowaniu użytkowników, a nie tylko na spotkaniu, na którym akceptuje się projekt.
Pytania i odpowiedzi
Czym różni się UX od UI?
UX odpowiada za to, czy strona działa dla użytkownika: strukturę, treści i ścieżki. UI to warstwa wizualna, czyli kolory, typografia i wygląd elementów. Dobra strona potrzebuje obu.
Jak sprawdzić, czy strona ma dobre UX?
Najszybciej przez audyt UX i analizę danych: gdzie użytkownicy wychodzą, czego szukają i ilu z nich dociera do formularza. Pomagają też krótkie testy z kilkoma osobami z grupy docelowej.
Czy UX ma wpływ na SEO?
Pośrednio tak. Czytelna struktura, szybkie ładowanie i trafne treści pomagają Google zrozumieć stronę, a użytkownikom zostać na niej dłużej.
Powiązane pojęcia
Klienci wchodzą na stronę, ale nie piszą?
Napisz, czym się zajmujesz i skąd przychodzi ruch. Podpowiemy, gdzie strona może gubić zapytania.
