Jak mierzyć leady z kampanii Meta na stronie: Pixel, zgody i zdarzenia

Kampania w Meta pokazuje kliknięcia, koszt i często jakąś liczbę konwersji. Pytanie brzmi, czy ta liczba to faktyczne zapytania od klientów, czy kliknięcia w przycisk, odświeżenia strony i formularze wysłane z błędem. Przy stronach firmowych różnica bywa duża, a od niej zależy, ile budżetu przesuniesz do której kampanii.

Pokazujemy, jak mierzymy leady na stronie Cohubo i na stronach klientów, na przykład przy kampanii Dobre Stopnie, gdzie pomiar pokazał 10 wartościowych leadów w pierwszych 12 godzinach.

Jedno zdarzenie leada, w chwili wysłania

Na naszej stronie zapytanie może przyjść z kilku miejsc: z formularza kontaktowego, z quizu darmowej wyceny, z asystenta wyceny i z formularza na stronie kampanii. Każde z nich zgłasza to samo zdarzenie leada: w GA4 jako generate_lead z nazwą formularza, w Meta jako zdarzenie standardowe Contact.

Ważne jest, kiedy to się dzieje. Zdarzenie wysyłamy dopiero po potwierdzeniu, że zapytanie przeszło, a nie przy kliknięciu przycisku. Klient, który wpisał zły e-mail i dostał komunikat o błędzie, nie jest leadem i nie powinien uczyć kampanii, że to był sukces.

Zgody przed pomiarem

• Pixel i GA4 uruchamiają się dopiero po zgodzie na pliki cookies w odpowiednich kategoriach: analitycznej i marketingowej
• Zdarzenia przechodzą przez jedną warstwę zgód, więc nowy formularz nie może przypadkiem ominąć ustawień użytkownika
• Część osób nie wyrazi zgody. Te zapytania i tak trafiają do panelu na stronie, tylko nie widać ich w Menedżerze reklam

Dlatego liczba konwersji w Meta zawsze będzie niższa niż liczba zapytań w skrzynce. To normalne. Ważne, żeby wiedzieć o tej różnicy i porównywać kampanie między sobą, a nie z liczbą maili.

UTM przy samym zapytaniu

Każdy link w reklamie ma parametry UTM: źródło, medium i nazwę kampanii. Strona zapamiętuje je przy pierwszej wizycie i dopisuje do zapytania. W panelu leadów widzimy więc przy każdym zgłoszeniu, że przyszło na przykład z kampanii Meta na stronę LP, nawet jeśli klient przeszedł po drodze do portfolio i wysłał formularz z innej podstrony.

To jest niezależne od zgód i od blokad w przeglądarce. Pixel mówi, co kampania zgłosiła do Meta, a panel mówi, skąd naprawdę przyszedł klient i czy coś z tego wyszło.

Test przed każdym startem

• Wejdź na stronę z linku z UTM, zaakceptuj cookies i wyślij zapytanie z każdego formularza, także z quizu i czatu
• Sprawdź w Menedżerze zdarzeń Meta, czy pojawiło się jedno zdarzenie Contact, a nie dwa
• Sprawdź w GA4 w czasie rzeczywistym zdarzenie generate_lead z właściwą nazwą formularza
• Sprawdź w panelu zapytań, czy zapisało się źródło kampanii
• Usuń zapytania testowe, żeby nie psuły statystyk

Przy testach na żywej stronie blokujemy u siebie Pixel i GA4 w przeglądarce testowej, gdy sprawdzamy tylko maile i panel. Wtedy próby nie trafiają do statystyk kampanii.

A co z Conversions API?

Conversions API wysyła zdarzenia do Meta z serwera. Pomaga odzyskać część konwersji, które blokuje przeglądarka, ale nie zastępuje zgody użytkownika i wymaga łączenia zdarzeń z Pixela i serwera, żeby jeden lead nie policzył się dwa razy. Zaczynamy zawsze od uporządkowania samego Pixela i formularzy, bo bez tego dane z serwera tylko powielą błędy.

Co z tego wynika dla Twojej strony

Zanim zwiększysz budżet, sprawdź trzy rzeczy: czy zdarzenie leada wysyła się po faktycznym wysłaniu zapytania, czy działa po zgodzie i tylko po niej, oraz czy przy zapytaniu zapisuje się źródło kampanii. To zwykle kilka godzin pracy, a od tego zależy, czy optymalizujesz kampanię na prawdziwych klientach.

Więcej o tym, jak dbamy o zapytania po wysłaniu, piszemy w tekście jak obsługiwać zapytania ze strony. Jeśli chcesz, sprawdzimy pomiar na Twojej stronie w ramach audytu albo przy kampaniach reklamowych.