BEHIND THE MOUNTAIN RECORDS

Dobrze zaprojektowany sklep z płytami winylowymi

Jak zabrać się za stworzenie specjalistycznego sklepu internetowego

WYZWANIE

Jednym z głównych celów klienta – Tomka z Behind The Mountain Records – wytwórni i sklepu
z płytami winylowymi z death metalem, grindcorem i inną ekstremalną muzyką, było postawienie szybkiej platformy sprzedażowej, która będzie łatwa w obsłudze od strony dodawania produktów oraz sprawnej integracji wysyłek oraz płatności. Często zdarzają się bowiem wysyłki do Azji Południowej, Stanów Zjednoczonych, Rosji.

Z drugiej strony istotna była przejrzystość wyświetlania płyt na urządzeniach mobilnych, co było sporym problemem w poprzedniej wersji sklepu. Kolejnym zadaniem było usprawnienie procesu zakupowego i optymalizacja sklepu. Tomek oczekiwał rozwiązania prostego, możliwie przejrzystego
i minimalistycznego, które pozwoli właściwie wyeksponować produkty, jakich poszukują użytkownicy. Wiadomo było, że nowy sklep powienen mieć wyeliminowane błędy poprzedniego oraz spełniać obowiązujące normy szybkiego i nowoczesnego sklepu internetowego. Wiedzieliśmy też że trzeba postawić konkretne wytyczne dopasowane pod specyficznego kupującego (kolekcjonera winyli metalowych, stonerowych, hardcore punkowych) – kwestią pozostawało jak się do tego zabrać.

ZAKRES PRAC

zbudowanie nowego szybkiego, responsywnego sklepu
wypracowanie planu poruszania się po stronie na podstawie makiet i opinii klientów
ustalenie sposobu sortowania produktów
projekt layoutu strony i testy
wdrożenie i obsługa funkcjonalności sklepowych

NARZĘDZIA I TECHNOLOGIE

Figma Wordpress PHP Google Forms

Badanie grupy docelowej za pomocą ankiet oraz audytu UX

Zaczęliśmy od postawienia sobie pytań:

Kto jest klientem sklepu?
Jakie ma oczekiwania względem swojego doświadczenia zakupowego w sklepie?
Co skłoniłoby go do dokonania zakupu?

Punktem wyjścia zawsze powinien być sam klient. Dlatego powyższe pytania skonkretyzowaliśmy
i zadaliśmy w formie ankiety Google Forms, którą przeprowadziliśmy wśród dotychczasowych klientów sklepu oraz sprecyzowanej grupy docelowej (osób kupujących tego typu płyty winylowe
w sklepach internetowych.)

Na co zwracasz uwagę, wchodząc na stronę główną sklepu z płytami (gdzie się kierujesz?)

nowości płytowe

76%

nowe wydawnictwa

15%

przeceny

23%

wyszukiwarka

gatunki muzyczne

15%

dział second hand

Czy przecena płyty lub opcja darmowej dostawy powoduje, że decydujesz się na jej zakup?

Jaki sposób sortowania płyt zazwyczaj wybierasz (odpowiedzi wielokrotnego wyboru)?

Jakie ułatwienia sprawiają Ci przyjemność przy przeglądaniu sklepu internetowego?

Funkcja “powiadom o dostępności” Link do odsłuchu płyty Widoczna okładka płyty Podział na formaty (nośniki) Rzeczywiste zdjęcia płyty / wydawnictwa Brak reklam Prosty i przejrzysty design Sortowanie po cenie

Makietowanie strony na podstawie audytu i wyników ankiet

Z analizy wyników ankiety oraz własnego audytu UI/UX wyciągnęliśmy kilka ważnych wniosków.
Na ich podstawie przystąpiliśmy do projektowania makiety nowego sklepu. Celem było uproszczenie procesu zakupowego i optymalizacja doświadczenia użytkownika.

01

Klientom brakowało pojawiania się najnowszych produktów i wydawnictw na stronie głównej sklepu.

02

Zmiany wymagało sortowanie produktów (płyt) - brakowało m.in. sortowania po gatunkach, producentach. Brakowało możliwości sortowania asortymentu wg różnych kryteriów (np. rodzaj i wielkość nośnika) z poziomu jednej strony.

03

Brakowało możliwości nawigacji i wyboru innych produktów z tej samej kategorii.

04

Brakowało paginacji na dole strony z asortymentem - możliwości przechodzenia do kolejnej strony wyników bez konieczności powrotu do góry strony.

05

Potrzebna była optymalizacja koszyka zakupowego.

Rozważasz zbudowanie nowego lub ulepszenie istniejącego sklepu?

Napisz do nas, pomożemy Ci dobrać najlepsze rozwiązania i przejść przez cały proces z głową. Skontaktuj się z nami - otrzymasz darmową konsultację.

06

Poprawy wymagała sama prędkość ładowania się strony.

07

Sklep nie był zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek (SEO).

Przekucie makiety w layout i w działającą stronę

Przy testach nowego layoutu, współpracowaliśmy z klientami, którzy wypełnili ankietę. Kolejne iteracje przybliżały nas coraz bardziej do finalnej wersji makiet.

Następnie przeszliśmy do projektowania nowego layoutu strony oraz wdrożenia. Wybraliśmy wspólnie z klientem popularną (oraz łatwą z perspektywy codziennej obsługi oraz ew. dalszych modyfikacji w przyszłości) platformę WooCommerce.

BEHIND THE MOUNTAIN

1 / 5

Wyniki

Wdrożyliśmy 2 wersje językowe oraz 3 waluty. Dodatkowo zintegrowaliśmy sklep z globalnymi rozwiązaniami wysyłkowymi przez 3 różnych dostawców.
Sklep został także zoptymalizowany do wyświetlania na urządzeniach mobilnych (RWD).

Użytkownicy spędzają na stronie o 13 minut więcej niż poprzednio. Konwersja wzrosła z 37% do 55%.

Jak pokazuje powyższy przykład, projektowanie sklepu internetowego, zawsze warto zacząć od analizy potrzeb i zachowań użytkowników (grupy docelowej). Często nasze przyjęte a priori założenia okazują się nie mieć odzwierciedlenia w rzeczywistości, a to, co do tej pory „jakoś działało” było dalekie od ideału. Tylko odpowiednio zoptymalizowany pod tym ecommerce może osiągnąć swój prawdziwy potencjał i w wymierny sposób zwiększyć wyniki sprzedażowe.